הרצאות

סיגל ניהול לקוחות

This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.   

0547440080

בהרצאה נציג כלים מעשיים לפתרון הדילמה הנצחית של כל מערך שירות – איכות מול עלות.


אם השיווק והמכירות אחראים על גיוס לקוחות חדשים, השירות אחראי על שימורם וכידוע – לקוח מרוצה הוא לקוח שחוזר, הוא לקוח שקונה יותר והוא לקוח שממליץ. לכן, המאמץ של העסק צריך להתמקד בשימור הלקוחות המתבצע באמצעות מחלקת השירות. בהרצאה נסקור מתודולוגיות לשיפור מערך השירות וגם מערכות מידע לניהול לקוחות ומערכות טלפוניה למוקד.

דוד דניאלי

דניאלי דוד

הקלד/י השם והמייל וקבל/י בחינם את המדריך: להרוויח יותר גם בלי למכור יותר

מלקוחותינו

S5 Box

Login