סדנאות

סיגל ניהול לקוחות

This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.   

0547440080

לקוח מרוצה הוא לקוח שחוזר, הוא לקוח שקונה עוד והוא לקוח שממליץ. אז איך מנהלים ומשמרים לקוחות באופן שיהיו גם רווחיים וגם מרוצים? ניהול על פי "ערך לקוח" היא התשובה לכך... 

סדנה יישומית שתאפשר לך גם להגדיל את מספר הלקוחות המרוצים וגם למכור להם יותר.

מטרת הסדנה

להקנות למנהלים את הידע, הכלים ושיטת העבודה למתן שירות יעיל ואפקטיבי שיגדיל את רווחיות העסק.

בסדנה:

    • נבין איך ליישם מדיניות שירות על פי ערך לקוח כדי למקסם את הרווחיות של העסק שלך.

    • נלמד איך לאזן את הדילמה שבין שירות יוצא דופן לבין עלויות השירות הכרוכות בכך.
    • יתגלה לך איך לייצר הכנסות ולהפוך את השירות לערוץ מרכזי להגדלת הרווחיות בעסק שלך.

 

בין הנושאים בהם נעסוק בסדנה:

איך קובעים מדיניות שירות במסגרת תקציב נתון?

    • כיצד קובעים סדרי עדיפויות על פי המשאבים העומדים לרשות העסק?
    • מה הם חמשת המשתנים שעל פיהם העסק צריך להערך במתן השירות?
    • כיצד מורידים עלויות ומגדילים את שביעות רצון הלקוח באמצעות שירות המבוסס על ערך הלקוח?
    • כיצד השילוב של מערכת מידע ותהליכים יכול להוריד עלויות ולהגדיל מכירות?

 

ההבטחה שלנו: אפשר לייעל את השירות, להגדיל את שביעות רצון הלקוחות וגם את רווחיות העסק.

 

לפרטים והזמנת סדנה אצלך בארגון או
לשריין מקומך בסדנה הקרובה צור קשר 054-744-0080

דוד דניאלי

דניאלי דוד

הקלד/י השם והמייל וקבל/י בחינם את המדריך: להרוויח יותר גם בלי למכור יותר

מלקוחותינו

S5 Box

Login