Case Studies

סיגל ניהול לקוחות

This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.   

0547440080

הצמיחה של החברה לא הותיר ברירה אלה להערך מחדש במתן התמיכה הטכנית ללקוחות החברה בחו"ל.

המטרה: יצירת תשתית טכנולוגית שתאפשר לללקוחות לעזור לעצמם.

 

מצב נתון גידול בהיקף המכירות חייב התיעלות במערך התמיכה הטכנית של החברה.  החברה החליטה לשנות את אופן מתן השירות כך שניתן יהיה לבצע יותר עם פחות משאבים.  בפרויקט היה אתגר מרכזי אחד: ליצור סטנדרטיזציה של תהליכים למיגוון מוצרי החברה באופן שיאפשר One-Stop-Shop לכלל לקוחות החברה.


תוצאות:  איפיון דרישות פונקציונליות והמלצה על מערכת מידע שתאפשר פתיחת קריאות שירות בשירות עצמי עם יכולת למתן פתרון באמצעות מאגר מידע (FAQ) דינמי.

דוד דניאלי

דניאלי דוד

נעים מאוד, שמי דוד דניאלי

 


מומחה להגדלת רווחיות.

אני חסיד האמרה ש- 80% מהפתרון טמון בזיהוי הבעייה, וכפי שהוכחתי במאות פרויקטים שבצעתי בארץ ובארה"ב, ה- 20% הנותרים תלויים ביצירתיות, בתקציב וביישום.

לאחר שסקרתי לעומק כ-60 תוכנות בתחומי ה-ERP וה-CRM, כיום אני יכול לבחור עבורך את תוכנת המדף שתביא לך מקסימום תועלת במינימום התאמות ועלויות. אני רואה בתוכנה מרכיב חשוב בפתרונות אך יחד עם זאת אני יודע שלא תמיד זה הפתרון לבעייה בעסק.

בתחום תהליכי העבודה אני מאמין שדברים מסובכים לא עובדים! לכן, הפתרונות אותם אתווה עבורך, יהיו פשוטים ומדוייקים לצרכיך.  אני גם אלווה אותך עד לסוף היישום, בכדי להבטיח את השגת התוצאות אליהן ברצונך להגיע.

בנוסף, אני מרצה במכללה האקדמית תל אביב יפו בנושאי מערכות מידע, ו- SAP-ERP.

מוסמך SAP-ERP ב- Integrated Business Processes.

בהשכלתי אני מהנדס תעשייה ובעל תואר שני במינהל עסקים.

הקלד/י השם והמייל וקבל/י בחינם את המדריך: להרוויח יותר גם בלי למכור יותר

מלקוחותינו

S5 Box

Login